Na Botaku Store, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e garantir a satisfação de nossos clientes. Nossa política de troca e devolução visa oferecer transparência e praticidade. Leia atentamente os termos abaixo e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
*1. Prazo para Troca ou Devolução:*
1.1 *Trocas:* Aceitamos solicitações de troca até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
1.2 *Devoluções:* Em caso de devolução por insatisfação, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
*2. Condições para Troca ou Devolução:*
2.1 O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou lavagem.
2.2 Todos os acessórios, etiquetas e tags originais devem estar intactos.
2.3 Produtos personalizados não estão sujeitos à troca, a menos que haja defeito de fabricação.
*3. Procedimento para Troca ou Devolução:*
3.1 Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do e-mail , informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3.2 Após a confirmação do atendimento, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa devolver o produto sem custos adicionais.
3.3 Embale o produto adequadamente, incluindo todos os itens originais, e envie-o utilizando o código de autorização de postagem fornecido.
**4. Opções de Troca:**
4.1 Você pode optar pela troca do produto por outro disponível em nosso estoque, sujeito à disponibilidade.
4.2 Caso o produto desejado tenha valor superior, a diferença será cobrada. Se for inferior, um crédito será gerado para ser utilizado em compras futuras.
**5. Reembolso:**
5.1 O reembolso será processado após a confirmação de recebimento do produto devolvido.
5.2 O valor será estornado da mesma forma que foi realizado o pagamento.
**6. Defeito de Fabricação:**
6.1 Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente, proporcionando fotos do defeito.
6.2 Avaliaremos a situação e providenciaremos a troca ou devolução conforme necessário.
Lembramos que esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra na Geek Style. Agradecemos por escolher nossos produtos!
Atenciosamente,
Geek Style - Atendimento ao Cliente
